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자주하는질문
질문/답변
Q :
배송중에는 배송지 변경을 할 수 없나요?
A :
배송중 상태에서 배송비 변경이 어려운점 양해 부탁드립니다. 택배기사님을 통해 배송중인 경우 배송지 변경이 어려우십니다.
Q :
배송조회는 어디서 할수 있나요?
A :
주문하신 상품은 마이페이지 > 주문배송 에서 배송현황 조회 누르시면 확인 가능합니다. 비회원의 경우 로그인 > 비회원주문조회 영역에서 주문자명과 주문번호 입력후 배송조회 이용하실 수 있습니다.
Q :
배송기간은 얼마나 되나요?
A :
주문하신 상품은 결제 완료 시점으로부터 영업일 기준 2~5일 이내 받아보실 수 있습니다. 단, 도서산간 지역 등 일부 지역의 경우 배송이 일부 지연될 수 있으며, 명절 및 연말 등 주문 쇄도시에는 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
Q :
주문취소는 어떻게 하나요?
A :
주문 하신 상품은 마이페이지 > 주문배송 > 주문상세 에서 취소 가능합니다. 비회원의 경우 로그인 > 비회원주문조회 에서 주문자명과 주문번호 입력 후 취소 가능합니다.
Q :
주문내용은 어디서 확인하나요?
A :
주문하신 상품은 마이페이지 > 주문배송 > 주문상세 에서 확인 가능합니다.
Q :
쿠폰은 어디서 등록 하면 되나요?
A :
발급 받으신 쿠폰은 마이페이지 > 마이쿠폰 > 쿠폰등록 에서 등록하실 수 있습니다.
Q :
포인트가 적립되지 않았습니다.
A :
포인트가 적립되지 않은 경우, 고객센터 > 1:1문으로 문의해주시기 바랍니다.
Q :
포인트는 어떻게 사용하나요?
A :
보유하신 포인트는 제품 주문시 현금처럼 사용 가능하며, 주문결제 단계에서 포인트 금액 입력하여 사용할 수 있습니다.
Q :
포인트 사용기간은 어떻게 되나요?
A :
포인트는 최초적립일로부터 2년간 사용가능하며, 2년이 지난 후에는 자동 소멸됩니다.
Q :
포인트 및 쿠폰 내역은 어디서 확인하나요?
A :
고객님께서 보유하신 포인트 및 쿠폰 내용은 마이페이지>적립금/보유쿠폰 에서 확인 가능합니다.
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